กปน.ปิ๊งจัดโครงการเบสต์แคร์เซอร์วิส
นายเจริญ ชัยกิตติศิลป์ ผู้ว่าการการประปานครหลวง เปิดเผยว่า การประปานครหลวง (กปน.) ได้กำหนดวิสัยทัศน์ในการดำเนินงานเพื่อมุ่งสู่การเป็นองค์กรชั้นนำที่ให้บริการงานประปาที่มีคุณภาพ ตอบสนองความต้องการของสังคม ซึ่งหลายปีที่ผ่านมา กปน.ได้พัฒนางานทุกด้านโดยเฉพาะด้านบริการผู้ใช้น้ำ เพื่อสร้างความพึงพอใจและประทับใจแก่ผู้ใช้บริการ ด้วยการปรับปรุงสถานที่ให้ทันสมัย นำเทคโนโลยีและระบบงานสมัยใหม่มาใช้ รวมทั้งการพบปะเยี่ยมเยียนผู้ใช้น้ำ ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ทุกสาขาได้ดำเนินการเป็นประจำ เช่น กิจกรรมพบประชาชน ตามหมู่บ้านหรือชุมชนในพื้นที่รับผิดชอบ ซึ่งเป็นการคืนกำไรให้สังคมโดยเฉพาะผู้ใช้น้ำประเภทธุรกิจและอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นผู้ใช้น้ำรายใหญ่
นายเจริญ ชัยกิตติศิลป์ ผู้ว่าการการประปานครหลวง เปิดเผยว่า การประปานครหลวง (กปน.) ได้กำหนดวิสัยทัศน์ในการดำเนินงานเพื่อมุ่งสู่การเป็นองค์กรชั้นนำที่ให้บริการงานประปาที่มีคุณภาพ ตอบสนองความต้องการของสังคม ซึ่งหลายปีที่ผ่านมา กปน.ได้พัฒนางานทุกด้านโดยเฉพาะด้านบริการผู้ใช้น้ำ เพื่อสร้างความพึงพอใจและประทับใจแก่ผู้ใช้บริการ ด้วยการปรับปรุงสถานที่ให้ทันสมัย นำเทคโนโลยีและระบบงานสมัยใหม่มาใช้ รวมทั้งการพบปะเยี่ยมเยียนผู้ใช้น้ำ ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ทุกสาขาได้ดำเนินการเป็นประจำ เช่น กิจกรรมพบประชาชน ตามหมู่บ้านหรือชุมชนในพื้นที่รับผิดชอบ ซึ่งเป็นการคืนกำไรให้สังคมโดยเฉพาะผู้ใช้น้ำประเภทธุรกิจและอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นผู้ใช้น้ำรายใหญ่
ดังนั้น เพื่อให้การดูแลผู้ใช้น้ำรายใหญ่เป็นไปอย่างจริงจัง คล่องตัว และสัมฤทธิผล เพื่อพัฒนามาตรฐานคุณภาพการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ประชาชน สอดคล้องกับนโยบายของนายสิทธิชัย โควสุรัตน์ รมช.มหาดไทย ที่มอบให้กปน.ดำเนินการ กปน.จึงได้จัดทำโครงการ Best Care Service หรือ ห่วงใย ใส่ใจ ลูกค้า ซึ่งเป็นบริการดูแลลูกค้ารายใหญ่อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ไม่ให้เป็นการรบกวนผู้ใช้น้ำ แต่จะจัดทีมงานไปสอบถามปัญหาและอุปสรรคในการใช้น้ำ แก้ไขและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้น้ำในเรื่องแรงดันน้ำที่เพียงพอ การให้บริการอย่างสม่ำเสมอ การประสานงานอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องหยุดให้บริการ ฯลฯ โดยในปีนี้ได้เข้าไปดูแลผู้ใช้น้ำรายใหญ่แล้ว 60 แห่ง เช่น นิคมอุตสาหกรรมลาดกระบัง ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ไทยน้ำทิพย์ จำกัด เป็นต้น
หน้า 30
