เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม นายวิชาญ มีนชัยนันท์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทวงสาธารณสุข (สธ.) เปิดเผยว่า ได้มอบนโยบายให้ สธ.เพิ่มประสิทธิภาพบริการรับเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชนผ่านสายด่วน 1669 ซึ่งมีเจ้าหน้าที่รับแจ้งตลอด 24 ชั่วโมง ครอบคลุมทุกจังหวัด โดยเพิ่มการรับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชนที่เดือดร้อนในด้านการให้บริการรักษาพยาบาล ด้านอาหารและยา ด้านการให้บริการของโรงพยาบาลเอกชน ด้านคลินิกที่ทำผิดกฎหมาย เหตุที่ก่อให้เกิดความรำคาญ หรือมีผลกระทบกับสุขภาพ รวมทั้งข้อเสนอแนะอื่นๆ เพื่อปรับปรุงบริการด้านสุขภาพอนามัยให้ดียิ่งขึ้น
การโทร.แจ้งทาง 1669 เป็นบริการฟรี สามารถใช้ได้กับโทรศัพท์ทุกระบบ ประชาชนจังหวัดใดที่ได้รับความเดือดร้อน จะได้รับความสะดวกขึ้นกว่าที่ผ่านมา โดยตามระบบใหม่นี้หลังจากที่ได้รับเรื่องแล้ว จะให้ทุกจังหวัดเร่งแก้ไขทันที และรายงานผลให้รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุข ทราบทุก 2 สัปดาห์ ขณะนี้อยู่ระหว่างการเตรียมบุคลากร คาดว่าจะเปิดให้บริการได้ภายในสัปดาห์หน้า นายวิชาญกล่าว
ด้าน นพ.ปราชญ์ บุณยวงศ์วิโรจน์ ปลัด สธ. กล่าวว่า ได้ทำหนังสือสั่งการให้นายแพทย์สาธารณสุข (นพ.สสจ.) ทั่วประเทศ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลศูนย์ โรงพยาบาลทั่วไปทุกแห่ง ดำเนินการและให้ดำเนินการแต่งตั้งให้มีผู้รับผิดชอบงานร้องทุกข์เป็นการเฉพาะ ทั้งนี้ ผู้บริหารระดับสูงจะมีการประชุมวิเคราะห์เรื่องร้องเรียนในภาพรวมทั้งประเทศทุกเดือน เพื่อกำหนดเป็นยุทธศาสตร์แก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในอนาคตต่อไป
หน้า 10
