อาร์เอส ธุรกิจบันเทิงรายใหญ่รายหนึ่งของไทยย  ซึ่งมีผลิตภัณฑ์บริการเพื่อความสุขครบวงจร ทั้งงานเพลง วิทยุ โทรทัศน์ ภาพยนตร์ สิ่งพิมพ์ กีฬา ธุรกิจดิจิทัล และโชว์บิซ ได้ก้าวเข้าสู่ระบบการตลาดออนไลน์มาได้สิบปีแล้ว ตั้งแต่ยุคธุรกิจดอตคอมเฟื่องฟู เริ่มจากการทำเว็บไซต์เป็นช่องทางเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่อัพเดตที่สุดของศิลปิน ดารา คอนเสิร์ต ภาพยนตร์ ละคร รายการโทรทัศน์ ฯลฯ ให้ประชาชนได้ทราบ พร้อมกับการรับสมัครสมาชิกเพื่อรับข้อมูลทางอีเมล์ (e-newsletter) ซึ่งได้รับความนิยมมาก

เมื่อถึงยุคที่โทรศัพท์มือถือดาวน์โหลดเสียงเรียกเข้าหรือริงโทน (ringtone) ได้ อาร์เอสก็เปิดบริการดาวน์โหลดริงโทนเพลงยอดนิยมและเพลงฮิตตลอดกาลสำหรับแฟนคลับและลูกค้า ซึ่งเป็นจุดที่อาร์เอสเข้าสู่ยุคของการสร้างรายได้โดยตรงจากระบบออนไลน์ย  ใน ปี 2546 ได้เปิดบริการดาวน์โหลดโมบายล์คอนเทนต์ภายใต้แบรนด์ โมบี้คลับ (Mobiclub) ทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์และออฟไลน์ทั้งของอาร์เอสเองและสื่อของบริษัทอื่น จนเป็นที่รู้จักและยอมรับอย่างกว้างขวางทั้งในด้านคุณภาพและความทันสมัย ในฐานะผู้นำการพัฒนาบริการใหม่ๆเป็นรายแรกมาตลอดเช่น ทรูโทน (truetone) วิดีโอคลิป (video clip) ฟูลซอง (full song) แฟลชออนโมบายล์ (flash on mobile) ฟูลวิดีโอ (full video) เอสเอ็มเอสโทน (SMS tone) ฯลฯ โดยได้รับการสนับสนุนอย่างดีจากโอเปอเรตอร์และบริษัทโทรศัพท์มือถือต่างๆเสมอมา

ปี 2548 ซึ่งเป็นช่วงที่บรอดแบนด์ หรืออินเตอร์เน็ตความเร็วสูง เริ่มเติบใหญ่ อาร์เอส ก็ให้บริการออนไลน์มิวสิคสโตร์ย  มิกซี่คลับ (Mixiclub) ให้ลูกค้าดาวน์โหลดเพลงจากศิลปินยอดนิยมและผลงานเพลงฮิตได้เป็นเพลงๆหรือดาวน์โหลดยกอัลบั้มเลยก็ได้ จะเลือกชำระเงินโดยบัตรเครดิตหรือก็ได้

ปัจจุบัน อาร์เอส มีเว็บไซต์ 3 เว็บที่เปิดให้บริการในรูปแบบต่างกัน เว็บแรก Youdumv.com เป็นอินเตอร์เน็ตวิดีโอคล้ายกับ Youtube รวบรวมมิวสิควิดีโอและวิดีโอจากที่ต่างๆของอาร์เอสไว้ให้ชมอย่างจุใจ และเอาไปใส่ (embed) ในเว็บอื่นๆได้ด้วย เว็บที่สองย  Zheza.com เป็น social network ประเภทเดียวกับ Hi5 ผสมผสานกับเว็บโลกเสมือน (virtual world) อย่าง Secondlife โดยกำหนดสภาพแวดล้อมให้เหมาะกับเด็กสาววัยมัธยม อัดแน่นไว้ด้วยกิจกรรมต่างๆสำหรับผู้ใช้กลุ่มนี้ไม่ว่าจะเป็น การตกแต่งร่างจำลอง (avatar) ช็อปปิ้งเสื้อผ้าของกินของใช้ส่วนตัว ไดอารี่ บล็อก การ์ตูน เกมส์ ฟังเพลง ดูมิวสิควิดีโอ ดาวน์โหลด ฯลฯ และเว็บใหม่ล่าสุดPleng.com เป็นเว็บ social network กลุ่มเดียวกับ MySpace เน้นเป็นเวทีสำหรับคนรักเพลงนอกกระแส เปิดให้ศิลปินอิสระมารวมตัวกัน เพื่อนำเสนอผลงานของตนอย่างเต็มที่ รองรับด้วยระบบต่างๆมากมาย เปิดเพลง เปิดมิวสิควิดีโอ พบปะพูดคุยทักทายกับแฟนเพลงและผู้สนใจ

วรพจน์ นิ่มวิจิตร ผอ.อาวุโสสายงานอาร์เอสดิจิตอล บริษัท อาร์เอส จำกัด(มหาชน) กล่าวถึงนโยบายการตลาดออนไลน์ของอาร์เอส ว่าเน้นสร้างช่องทางให้ลูกค้าของศิลปิน ดารา คอนเสิร์ต ภาพยนตร์ ละคร รายการโทรทัศน์ และผลงานต่างๆของบริษัท สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารต่างๆ ฟังเพลง ดูมิวสิควิดีโอ ดูหนังตัวอย่าง ฯลฯ ได้โดยรวดเร็วทันใจ และเลือกซื้อสินค้าต่างๆได้อย่างสะดวก ทั้งเปิดให้ลูกค้าได้ร่วมกิจกรรมกับศิลปิน ดาราและลูกค้าคนอื่นๆอยู่เสมอๆในแบบออนไลน์ เพราะปัจจุบันการบริโภคสื่อออนไลน์ของวัยรุ่น ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าหลักของบริษัทเพิ่มขึ้นมาก และสื่อออนไลน์ก็มีความหลากหลายให้เลือกตามพฤติกรรมที่แตกต่างกัน

วรพจน์ขยายความ ด้วยว่า ระบบการตลาดออนไลน์ของอาร์เอส เน้นกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่าอินเตอร์เน็ตเพราะ จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมีมากกว่า 50 ล้านคน แต่ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์มีเพียง 1 ล้านคนเศษ ทั้งยังสะดวกในการเข้าถึง ทำได้ทุกที่ทุกเวลา การชำระเงิน (Payment) ก็ง่ายๆ โดยผูกไปกับค่าบริการโทรศัพท์ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือเครื่องมือทางการเงินอื่นๆเข้ามาช่วย

แต่ในอนาคตอันใกล้ ทั้งสองกลุ่มจะขยายตัวมากขึ้น เพราะขีดความสามารถของโทรศัพท์มือถือสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ราคาของเครื่องคอมพิวเตอร์และการ์ดหน่วยความจำที่ถูกลงทุกเดือน การเพิ่มขึ้นของจุดบริการ Wi-Fi การเปิดบริการโทรศัพท์มือถือในระบบ 3G ทั้งหมดนี้จะช่วยให้ช่องว่างของสองกลุ่มนี้แคบลงยิ่งขึ้นจนกลายเป็นเนื้อเดียวกัน (Convergence) ในที่สุดวรพจน์คาดการณ์อนาคตเทคโนโลยี ที่เขาจะต้องพัฒนาเนื้อหาให้สอดคล้องไปด้วย

ที่ผ่านมา แม้ตลาดออนไลน์ของไทยจะเดินหน้าอย่างค่อยเป็นค่อยไปย  แต่สำหรับอาร์เอส ที่เกาะติดเทคโนโลยีอีคอมเมิร์สมาเป็นสิบปี กลับสามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนได้อย่างน่าพอใจ โดยผอ.อาวุโสสายงานดิจิตอล ของ อาร์เอส เปิดเผยจำนวนสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้ในระบบว่ามีแล้วกว่า 1.5 ล้านคน แต่ละวัน มีลูกค้าเข้าใช้บริการทุกช่องทางเฉลี่ยกว่า 100,000 คน ยอดดาวน์โหลดต่อปีสูงกว่า 12 ล้านดาวน์โหลด

รายได้คาดหมายสำหรับปีนี้คือ 300 ล้านบาท เติบโตจากปีที่แล้วมากกว่า 20%

ส่วนผลิตภัณฑ์ที่ขายออนไลน์ อยู่ในกลุ่มเพลงเป็นหลักได้แก่ เพลง มิวสิควิดีโอ ภาพและเสียงของศิลปิน ดาราต่างๆ มีคอนเทนต์ให้บริการมากกว่า 100,000 ชิ้น กว่า 100 ประเภททั้ง monophonic ringtone, polyphonic ringtone, truetone, full song, wallpaper, screensaver, theme, mobile game, video clip, full video, ringback tone, star voicemail รองรับความต้องการของโทรศัพท์มือถือ เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องเล่น MP3 MP4 เกือบทุกรุ่นทุกยี่ห้อที่จำหน่ายในประเทศไทย ครอบคลุมตั้งแต่เพลงแรกของอาร์เอสจนถึงเพลงใหม่ล่าสุดในปัจจุบัน

และมีแผนจะพัฒนาคอนเทนต์เพื่อรองรับการเติบโตของโทรศัพท์มือถือระบบ 3G 3.5G 4G และบรอดแบนด์อินเตอร์เน็ตที่จะมีความเร็วสูงขึ้นกว่าในปัจจุบัน โดยการเพิ่มคุณภาพเสียงและภาพของคอนเทนต์ รวมถึงรูปแบบการให้บริการที่หลากหลายกว่านี้ตามความเร็วของเครือข่ายที่เพิ่มขึ้น

ตลาดออนไลน์สายบันเทิงเพื่อคนรุ่นใหม่กำลังเติบใหญ่ขยายตัวแบบไร้ขีดจำกัดแล้วละท่านผู้ฟัง

เอ้า ดาวน์โหลดซะ!!