เอเซอร์เปิดตัว ควิก เอาใจลูกค้าทุกรูปแบบ ตรวจสอบสถานะการซ่อมเครื่องได้ตลอดเวลา พร้อมจัดหน่วยเคลื่อนที่รับซ่อมภายในพื้นที่มหาวิทยาลัย
นายโสภณ ปานฉิม ผู้อำนวยการฝ่ายบริการ บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันผู้บริโภคมีการชะลอตัวในการซื้อสินค้าไอทีมากขึ้น เพราะโปรโมชั่นลดราคาจากงานต่าง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว จึงได้ให้บริการ ภายใต้ชื่อ “QUICK” เน้นให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากขึ้น
กลยุทธ์ ควิกหรือ QUICK คือ การเพิ่มรูปแบบและคุณภาพการให้บริการ โดยเน้นความหลากหลาย เช่น ติดตั้งเทคโนโลยี GPS ในรถของหน่วยเคลื่อนที่ให้บริการลูกค้าซ่อมนอกสถานที่ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของการให้บริการได้แบบเรียลไทม์ ผ่านเว็บไซต์ของเอเซอร์ และระบบ Call Center ซึ่งจะมีระบบโทรฯกลับไปแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยตรง รวมถึงบริการแจ้งผ่าน sms
นอกจากนี้ยังขยายระยะเวลารับประกัน โดยผู้ใช้บริการสามารถเลือกได้ว่า ต้องการให้มีการรับประกันฮาร์ดแวร์เป็นเวลา 1 ปี หรือ 3 ปี ซึ่งฮาร์ดแวร์ทุกชิ้นที่ประกอบอยู่ในตัวเครื่องจะมีการรับประกันทั้งหมด หากโน้ตบุ๊กสูญหายหรือเกิดอุบัติเหตุจะคุ้มครอง 80 เปอร์เซ็นต์ของราคาเครื่อง รวมถึงโครงการตั้งบูธในมหาวิทยาลัย ให้บริการซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะฮาร์ดแวร์ได้โดยไม่ต้องเสียเงิน บริการอัพเกรดเครื่อง ในเร็ว ๆ นี้เอเซอร์จะเปิดศูนย์บริการอีก 2 แห่งในพื้นที่กรุงเทพมหานคร.
| Hit : ควิก QUICK |
