นายธีรวุธ วงษ์วิบูลย์สิน กรรมการผู้จัดการ บริษัทเอเซี่ยน สตาร์เทรดดิ้ง จำกัด เปิดเผยกับฐานเศรษฐกิจว่าสภาพการชะลอตัวทางด้านเศรษฐกิจปีนี้ทำให้ผู้ประกอบการหันมาสนใจมาใช้ช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรืออีคอมเมอร์ซ ในการขายสินค้ามากขึ้น เนื่องจากลงทุนไม่สูงเมื่อเทียบกับการเปิดหน้าร้านขึ้นมา ซึ่งจากปริมาณร้านค้าและสินค้าที่เพิ่มขึ้น ทำให้ผู้บริโภคมีสินค้าให้เลือกซื้อหลากหลายขึ้นและเข้ามาซื้อสินค้ามากขึ้น

ตัวเลขร้านค้าผ่านอีคอมเมอร์ซ เพิ่มขึ้นตลอดเวลา โดยปัจจุบันมีร้านค้าที่ขึ้นทะเบียนกับกรมธุรกิจการค้ากระทรวงพาณิชย์แล้ว 4,000 ราย แต่เชื่อว่ายังมีร้านค้าเล็กๆ อีกเป็นจำนวนมาก ทึ่เพิ่มช่องทางขายสินค้าให้กับลูกค้าผ่านอี-คอมเมอร์ซแต่ไม่ได้ขึ้นทะเบียน ในแง่ตัวเลขการซื้อขายนั้นก็มีการเติบโตต่อเนื่อง โดยตัวเลขผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นเฉลี่ยปีละ 30% ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้ราว 8-10 ล้านคน และการเติบโตของอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงเป็นตัวกระตุ้นให้ตลาดเติบโตขึ้น

ส่วนปัญหาเรื่องความมั่นใจในการซื้อขายสินค้าผ่านอี-คอมเมอร์ซนั้นขณะนี้วีซ่า-มาสเตอร์การ์ด ได้นำระบบการยืนยันการทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าและบริการผ่านอีคอมเมอร์ซ โดยทุกครั้งที่มีการชำระเงินค่าสินค้าและบริการผู้ถือบัตรเครดิตจะต้องใส่รหัสผ่านหรือพาสเวิร์ด เพื่อยันยืนการชำระเงิน ทั้งนี้เพื่อป้องกันกลุ่มมิจฉาชีพขโมยบัตรไปใช้ซื้อสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ต

นายธีรวุธ กล่าวอีกว่าไตรมาสแรกที่ผ่านมาบริษัทมียอดเติบโตประมาณ 30% เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันปีที่ผ่านมา ทั้งนี้เป็นผลมาจากการเปิดช่องทางขายที่เรียกว่า พลาซ่า โดยได้ปรับรูปแบบให้ร้านค้าตั้งแต่ขนาดเล็ก-ใหญ่ เข้ามาใช้ระบบทูโฮม ในการขายสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ต ซึ่งขณะนี้มีร้านค้าเข้าร่วมประมาณ 400 ราย อาทิ ร้านบู๊ทส์ (Boot) และทีวีไดเร็กต์ ทำให้เว็บไซต์ทูโฮมดอตคอม มีสินค้าให้ลูกค้าเลือกหลากหลายมากขึ้น ขณะเดียวกันการใช้งานอินเตอร์เน็ตยังอยู่ในทิศทางที่เติบโตขึ้นอีกด้วย

สำหรับสินค้าที่มียอดขายในแง่รายได้มากสุดของเว็บไซต์ทูโฮมดอตคอม คือ โทรศัพท์มือถือ รองลงไปคือกล้องดิจิตอล โน้ตบุ๊ก และเอ็มพี 3 ส่วนสินค้าที่มียอดขายมากสุดในแง่จำนวนนั้น ประกอบด้วย หนังสือ และวีซีดี "ดีวีดี ภาพยนตร์

ด้านนายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการ บริษัทตลาดดอตคอม จำกัด ผู้ให้บริการเว็บไซต์ซื้อขายสินค้าภายใต้ชื่อตลาดดอตคอม และเว็บไซต์ซื้อขายสินค้ามือสอง ภายใต้ชื่อ ไทยเซคคันแฮนด์ดอตคอม กล่าวว่าภาวการณ์ชะลอตัวทางเศรษฐกิจทำให้ผู้ประกอบการขนาดเล็ก-ใหญ่ลดต้นทุนและหาช่องทางเพิ่มรายได้ ซึ่งอี-คอมเมอร์ซ เป็นช่องทางที่ลงทุนต่ำเมื่อเทียบกับการตั้งหน้าร้านขึ้นมาขายสินค้าปกติ และสามารถเห็นผลได้จริง ทำให้ช่วงที่ผ่านมามีผู้ประกอบการเกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก

ซึ่งเฉพาะเว็บไซต์ไทยเซคคันแฮนด์ดอตคอม มีผู้ประกอบการสมัครเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นเดือนละ 200-300 ราย โดยผู้ประกอบการเพิ่มขึ้นมามากสุด จะเป็นผู้ขายสินค้าประเภทแฟชั่น ความงามและสุขภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้า และจตุคาม

สำหรับแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจอี-คอมเมอร์ซปีนี้นั้นเชื่อว่าจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องส่วนหนึ่งมาจากจำนวนผู้ประกอบการที่เข้ามาใช้ช่องทางดังกล่าวขายสินค้ามากขึ้น อีกส่วนหนึ่งที่เป็นตัวกระตุ้นยังมองว่ากฎหมาย พรบ.การกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ พศ..... ที่ออกมาจะช่วยสร้างความมั่นใจ ให้กับผู้ประกอบการ และผู้ซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมอร์ซ ซึ่งในส่วนของบริษัทนั้นปีนี้ตั้งเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจไว้ 100%

โดยไตรมาสแรกที่ผ่านมามีตัวเลขการทำธุรกรรมซื้อขายสินค้ามากขึ้น โดยเฉพาะช่วงที่ผ่านมาเกิดกระแสการเช่าซื้อองค์จตุคาม ฟีเว่อร์ ก็มีผู้ประกอบการเช่าพระส่วนหนึ่งที่หันมาใช้ช่องทางเว็บไซต์ให้เช่าซื้อองค์จตุคาม อย่างไรก็ตามยังไม่สามารถเปิดเผยตัวเลขธุรกรรมซื้อขายการสินค้าที่เกิดขึ้นทั้งหมดได้

ภาวการณ์ชะลอตัวทางเศรษฐกิจน่าจะเป็นปัจจัยบวกที่ทำให้คนเข้ามาขายสินค้าบนอีคอมเมอร์ซมากขึ้น ส่วนปัจจัยลบน่าจะมาจากการความไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีของผู้ประกอบการมากกว่า โดยที่ผ่านมาเราได้เตรียมพร้อมในส่วนเทคโนโลยี ทั้งในส่วนระบบการสร้างภาพ 3 มิติ ระบบค้นหา หรือเสิร์ชเอ็นจิ้น และการดูสินค้าผ่านมือถือ เพื่อสร้างความสะดวกให้กับผู้ประกอบการในการขายสินค้า แต่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่รู้ว่าจะนำมาใช้งานอย่างไร ซึ่งหน้าที่ของเราคือพยายามให้ความรู้กับพวกเขาเหล่านี้เพื่อให้เขานำเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจ โดยที่ผ่านมาได้จัดตั้งทีมเอ็ดดูเคชั่นขึ้นมาให้ความรู้กับผู้ประกอบการโดยเฉพาะ