นายทักษิณ ปิลวาสน์ นายกสมาคมผู้ประกอบการนำเที่ยวไทย (สนท.) เปิดเผย ประชาชาติธุรกิจ ว่า ไตรมาสแรกปี 2551 สมาชิกบริษัททัวร์ภายในประเทศปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่ เตรียมเร่งสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับผู้ประกอบการอุตสาหกรรมที่เกี่ยวเนื่องกับการท่องเที่ยว เช่น โรงแรม สายการบิน และบริษัทรถเช่า ด้วยกลยุทธ์จะร่วมกันลดราคาสินค้าจูงใจนักท่องเที่ยว ส่วนบริษัททัวร์ต้องปรับการขายในลักษณะแพ็กเกจหรือจัดทัวร์ให้เลือก (tour option) มากขึ้น รวมทั้งแต่ละบริษัทต้องสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัว หาวิธีลดค่าใช้จ่ายด้านอื่นๆ เพื่อมาช่วยผลิตแพ็กเกจราคาถูกลงสอดรับกับกำลังซื้อยุคเศรษฐกิจชะลอตัว

เพราะสถานการณ์ปีนี้พฤติกรรมนักท่องเที่ยวหันมานิยมเดินทางด้วยตัวเองด้วยการเปรียบเทียบราคาเป็นตัวแปรหลักในการตัดสินใจ ดังนั้นปัจจัยสำคัญสำหรับตลาดในประเทศ คือ ต้องทำราคาขายให้เหมาะสม เนื่องจากคนมีทางเลือกไป ต่างประเทศซึ่งมีราคาใกล้เคียงกันมากขึ้น จากปัจจัยสนับสนุนมีบริการสายการบินต้นทุนต่ำ (low cost airlines) เปิดเส้นทางใหม่จำนวนมากไปยังประเทศใกล้เคียง อาทิ เมืองแถบชายแดนตอนใต้ของจีน มาเก๊า ฮ่องกง โดยเฉพาะประเทศในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ราคาถูกกว่าหรือเทียบเท่ากับเส้นทางในประเทศบางแห่ง

ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกหลากหลายและตัดสินใจเดินทางไปหาประสบการณ์แปลกใหม่แทน เช่น ตั๋วเครื่องบินไปพม่า ราคาประมาณ 4,300 บาท ใกล้เคียงกับแพ็กเกจทัวร์ภาคอีสาน ปลายปี 2550 บริษัททัวร์ร่วมกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ประชาสัมพันธ์ขาย แคมเปญ อะเมซิ่ง อีสาน บางแพ็กเกจทัวร์รวมแล้วสูงเกือบ 10,000 บาท/คน จึงมีนักท่องเที่ยวสนใจไม่ถึง 10% คนไทยหันไปเลือกเที่ยวหลวงพระบาง สปป.ลาว หรือเที่ยวต่อในเวียดนามแทน

บริษัทนำเที่ยวต้องปรับบทบาทเป็นตัวแทนในการอำนวยความสะดวก แทนที่การขายทัวร์แบบเหมาจ่ายเหมือนเดิม ประการสำคัญต้อง เตรียมระบบข้อมูล โรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร การเดินทาง นำเสนอเป็นบริการกึ่งแพ็กเกจกึ่งทัวร์ให้ลูกค้าทั้งการจองที่พัก รถเช่า หรือจัดหาร้านอาหาร ต้องใช้กลยุทธ์สื่อสารไปถึงลูกค้าว่าพร้อมบริการเพื่อให้เดินทางได้ทุกวัน ให้เข้ากับความนิยมขับรถเดินทางท่องเที่ยวกันเองสูงขึ้น และตรวจสอบข้อมูลด้วยตัวเองทางเว็บไซต์ต่างๆ ปัจจัยสำคัญการขายแพ็กเกจต้องชัดเจน และมีความน่าเชื่อถือสูง โดยต้องปรับตัวรองรับพระราชบัญญัติการท่องเที่ยวฉบับใหม่ที่จะมีผลบังคับใช้และให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้น ตลอดปีที่ผ่านมาบริษัททัวร์ ที่สามารถประคองรายได้หรือทำกำไรได้ล้วนเป็นบริษัทที่ปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวแล้วทั้งสิ้น

ไตรมาสแรกปีนี้เส้นทางท่องเที่ยวสำหรับตลาดในประเทศ จุดหมายอันดับหนึ่ง ยังคงเป็นทะเลภาคใต้ เช่น เกาะลันตา กระบี่ ตรัง เนื่องจากหลังจากกุมภาพันธ์เป็นต้นไป นักท่องเที่ยวต่างประเทศ เช่น ยุโรป ที่พักอยู่ในไทยจะเริ่มทยอยเดินทางกลับ ทำให้แหล่งท่องเที่ยวพร้อมรับคนไทยซึ่งเริ่มหันมาเที่ยวทะเลช่วงฤดูร้อน

นางพรศิริ มโนหาญ ผู้ว่าการ ททท.กล่าวว่าหลังกระแสคนไทยเที่ยวในประเทศเทศกาลส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ 30 ธ.ค.2550- 3 ม.ค.2551 ทั่วทุกภาคมีนักท่องเที่ยวหนาแน่นกระจายรายได้สู่ท้องถิ่นถึงทุกชุมชนเกินกว่า 2,000 ล้านบาท จากนี้ไปเตรียมกลยุทธ์ทำคู่มือแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวและรีสอร์ตยุคใหม่สไตล์ chic รวมทั้งจะจัดแคมเปญเชิงรุกกระตุ้นคนไทยเที่ยวในประเทศทุกเทศกาลตลอดทั้งปี

หน้า 25